עודכן לאחרונה: 08.03.2026

1) אזורי משלוח

אנו מבצעים משלוחים לכתובות בתוך ישראל.
משלוחים לאזורים חריגים/מרוחקים (למשל: אילת / יישובים מעבר לקו הירוק / אזורים עם הגבלות גישה) עשויים להתארך בהתאם למדיניות חברת השילוח.

2) זמני טיפול בהזמנה (לפני יציאה למשלוח)

הזמנות מטופלות ונארזות בתוך [1–2] ימי עסקים מרגע אישור התשלום.
ימי עסקים: א׳–ה׳ (לא כולל שישי-שבת, ערבי חג וחגים).

בתקופות עומס/מבצעים/חגים ייתכנו עיכובים. במקרה כזה נעדכן במייל/וואטסאפ.

3) שיטות משלוח וזמני אספקה משוערים

משלוח עד הבית (שליח):
זמן אספקה משוער: [2–5] ימי עסקים מרגע יציאת המשלוח.

זמני האספקה הינם משוערים ותלויים גם בחברת השילוח ובאזור החלוקה.

4) עלויות משלוח

• משלוח עד הבית: [₪25]

משלוח חינם בהזמנות מעל: [₪250] (כולל מבצעים)

5) מעקב ועדכונים

לאחר יציאת ההזמנה למשלוח, יישלחו פרטי מעקב לכתובת המייל/מספר הטלפון שהוזנו בעת הרכישה.
אם לא התקבל עדכון – מומלץ לבדוק בתיקיית “ספאם/קידומי מכירות” או לפנות לשירות הלקוחות.

6) אחריות הלקוח לפרטי משלוח נכונים

באחריות הלקוח לוודא:

• כתובת מלאה ומדויקת (רחוב, מספר, דירה, קומה, קוד כניסה אם יש).

• מספר טלפון זמין לצורך תיאום מסירה.

במקרה של כתובת שגויה/חסרה, או אי-מענה לשליח/נקודת איסוף, ייתכן שהמשלוח יוחזר אלינו. שליחה מחדש תהיה כרוכה בעלות משלוח נוספת: [₪25].

7) ניסיון מסירה וחבילות שלא נאספו

• משלוח עד הבית: חברת השילוח תבצע 3 ניסיונות מסירה או להעביר לנקודת איסוף בהתאם למדיניותה. במקרים ולא נמסרה החבילה, נוכל לשלוח שוב בתיאום עם הלקוח ובכפוף לתשלום דמי משלוח מחדש.

8) נזק במשלוח / חבילה פגומה

קיבלת חבילה שנראית פגומה או ספר שניזוק במהלך השילוח?
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 48 שעות מקבלת החבילה ולצרף:

• מספר הזמנה

• תמונות של האריזה החיצונית

• תמונות של הנזק למוצר

נבחן את הפנייה ונציע פתרון הוגן בהתאם לנסיבות (החלפה/זיכוי/פתרון אחר).

9) פיצול הזמנה

במקרים מסוימים (למשל בעומסי מלאי/שילוח), הזמנה עשויה להישלח ביותר מחבילה אחת ללא עלות נוספת. במקרה כזה תקבלו עדכון בהתאם.

10) מוצרים דיגיטליים / תכני QR

הספר כולל QR Codes המובילים לתכנים/מוזיקה אונליין. נגישות לתכנים אלה תלויה גם בשירותי צד שלישי (כגון פלטפורמות מוזיקה) וחיבור לאינטרנט. אם נתקלתם בבעיה בקישור – נשמח לסייע ולספק קישור חלופי במידת האפשר.

11. יצירת קשר

לשאלות, בירורים או בקשות הנוגעות למדיניות משלוחים זו, ניתן ליצור קשר באמצעות:

Yazame Digital LTD
ממונה הגנת נתונים
דוא"ל: [email protected]
טלפון: 050-7679779
טלפון נוסף: 050-8789845
כתובת: המלך חזקיהו 9, חיפה

תאריך עדכון אחרון: מרץ 2026